對于活動禮儀策劃公(gōng)司來說，基本每場活動都需要聘請禮儀小(xiǎo)姐，用(yòng)的頻率非常高，同時也是活動策劃公(gōng)司的一塊心病。一個優秀的禮儀人員應該具(jù)備兩個方面的指标，一是形象得體(tǐ)，優雅大方。二是内心善良，能(néng)吃苦耐勞，現在的禮儀小(xiǎo)姐都是90後00後的，嬌生慣養，三言兩語不合就跟你翻臉。這個是當下的普遍情況。三是要懂得專業的引導禮儀知識。這三點是一名(míng)優秀禮儀人員必備的素質(zhì)，第一和第二點是天生的，難以改變。第三點是需要通過後天的學(xué)習，在這裏整理(lǐ)了一些禮儀的相關知識供大家參考。
1、途中(zhōng)要注意引導提醒客人
拐彎或有(yǒu)樓梯台階的地方應使用(yòng)手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。
2、門口接待引領：
手勢：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為(wèi)軸向外 轉;
站位：引領者在客人左前方一米處引領。
3、樓梯的引導禮儀
引導客人上樓時，應讓客人走在前面，接待工(gōng)作(zuò)人員走在後面，若是下樓時，應該由接待工(gōng)作(zuò)人員走在前面，客人在後面。上下樓梯時，應注意客人的安(ān)全。
女士引領男賓，賓客走在前面; 男士引領女賓，男士走在前面; 男士引領男賓，上樓賓客走前;下樓引領者走前;若賓客不清楚線(xiàn)路，則引領者走前。
4、電(diàn)梯的引導禮儀
先按電(diàn)梯讓客人進，若客人不止一人，先進入電(diàn)梯，一手按“開”，一手按住電(diàn)梯側門，“請進”;到達目的地後，一手按“開”，一手做出“請”的手勢，“到了，您先請”。遵循先下後上原則。
5、乘電(diàn)梯站位
電(diàn)梯右側有(yǒu)按鈕時，如圖所示，則2号位為(wèi)大位，4号位為(wèi)二位，3号位為(wèi)三位，5号位為(wèi)四位，1号位為(wèi)五位。
注意：若電(diàn)梯兩側都有(yǒu)按鈕，則隻需1号位與5号位互換位置，因為(wèi)商(shāng)務(wù)禮儀中(zhōng)通常以右為(wèi)尊。
6、客廳裏的引導禮儀
客人走入客廳，接待工(gōng)作(zuò)人員用(yòng)手指示，請客人坐(zuò)下，客人坐(zuò)下後，行點頭禮後離開。如客人錯坐(zuò)下座，應請客人改坐(zuò)上座(一般靠近門的一方為(wèi)下座)。
7、走廊的引導禮儀
接待工(gōng)作(zuò)人員在客人二三步之前，客人走在内側。
8、開門和關門
(1)手拉門，引導人員應先拉開門說：“請稍等”，再靠近把手的手拉住門，站在門旁，用(yòng)會回擺式手勢請大家進門，最後自己把門關上。
(2)手推門，引導人員推開門說“請稍等。”，然後先進，握住門把手，用(yòng)橫擺式手勢請來賓進來。
(3)會議室當來賓走入會客廳後，接待人員用(yòng)前擺式手勢指示，同時要說“您請坐(zuò)”等敬語。請來賓坐(zuò)下，看到來賓坐(zuò)下後，向後退2步後離開。
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