對于活動禮儀策劃公司來說，基本每場活動都需要聘請禮儀小(xiǎo)姐，用的頻(pín)率非常高，同時也是活動策劃公司的一(yī)塊心病。一(yī)個優秀的禮儀人員(yuán)應該具備兩個方面的指标，一(yī)是形象得體(tǐ)，優雅大(dà)方。二是内心善良，能吃苦耐勞，現在的禮儀小(xiǎo)姐都是90後00後的，嬌生(shēng)慣養，三言兩語不合就跟你翻臉。這個是當下(xià)的普遍情況。三是要懂得專業的引導禮儀知(zhī)識。這三點是一(yī)名優秀禮儀人員(yuán)必備的素質，第一(yī)和第二點是天生(shēng)的，難以改變。第三點是需要通過後天的學習，在這裏整理了一(yī)些禮儀的相關知(zhī)識供大(dà)家參考。
1、途中(zhōng)要注意引導提醒客人
拐彎或有樓梯台階的地方應使用手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。
2、門口接待引領：
手勢：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘爲軸向外(wài) 轉;
站位：引領者在客人左前方一(yī)米處引領。
3、樓梯的引導禮儀
引導客人上樓時，應讓客人走在前面，接待工(gōng)作人員(yuán)走在後面，若是下(xià)樓時，應該由接待工(gōng)作人員(yuán)走在前面，客人在後面。上下(xià)樓梯時，應注意客人的安全。
女士引領男賓，賓客走在前面; 男士引領女賓，男士走在前面; 男士引領男賓，上樓賓客走前;下(xià)樓引領者走前;若賓客不清楚線路，則引領者走前。
4、電(diàn)梯的引導禮儀
先按電(diàn)梯讓客人進，若客人不止一(yī)人，先進入電(diàn)梯，一(yī)手按“開(kāi)”，一(yī)手按住電(diàn)梯側門，“請進”;到達目的地後，一(yī)手按“開(kāi)”，一(yī)手做出“請”的手勢，“到了，您先請”。遵循先下(xià)後上原則。
5、乘電(diàn)梯站位
電(diàn)梯右側有按鈕時，如圖所示，則2号位爲大(dà)位，4号位爲二位，3号位爲三位，5号位爲四位，1号位爲五位。
注意：若電(diàn)梯兩側都有按鈕，則隻需1号位與5号位互換位置，因爲商(shāng)務禮儀中(zhōng)通常以右爲尊。
6、客廳裏的引導禮儀
客人走入客廳，接待工(gōng)作人員(yuán)用手指示，請客人坐下(xià)，客人坐下(xià)後，行點頭禮後離(lí)開(kāi)。如客人錯坐下(xià)座，應請客人改坐上座(一(yī)般靠近門的一(yī)方爲下(xià)座)。
7、走廊的引導禮儀
接待工(gōng)作人員(yuán)在客人二三步之前，客人走在内側。
8、開(kāi)門和關門
(1)手拉門，引導人員(yuán)應先拉開(kāi)門說：“請稍等”，再靠近把手的手拉住門，站在門旁，用會回擺式手勢請大(dà)家進門，最後自己把門關上。
(2)手推門，引導人員(yuán)推開(kāi)門說“請稍等。”，然後先進，握住門把手，用橫擺式手勢請來賓進來。
(3)會議室當來賓走入會客廳後，接待人員(yuán)用前擺式手勢指示，同時要說“您請坐”等敬語。請來賓坐下(xià)，看到來賓坐下(xià)後，向後退2步後離(lí)開(kāi)。
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